Mennesker i Hillerød har ret til service og velfærd af en ordentlig kvalitet. Derfor skal de også have mulighed for at klage, hvis de ikke modtager den service eller den velfærdsydelse, de har krav på. For at sikre klagemulighed bør vi undersøge mulighederne for at ansætte en borgerrådgiver, der kan hjælpe borgere, der ønsker at klage til kommunen. Det kan nemlig være vanskeligt at finde ud af, hvor man skal henvende sig med en klage, som det er i dag. Det er vigtigt, at klagerne kommer frem, så vi kan lære af fejl og yde en bedre service.

Forslaget om borgerrådgiver er med i Socialdemokraternes nye udspil til velfærdspolitikken. Vores borgmester Kirsten Jensen har været med i partiets arbejdsgruppe, der har strikket et forslag sammen, der både giver et generelt økonomisk tilskud til kommunerne og som sikrer en bedre velfærd for børn, unge og ældre i kommunerne.

Borgerrådgiveren er et blandt mange af vores forslag, der kan give en bedre hverdag for vores borgere, og jeg er tilfreds med, at læse at også de Radikale i Hillerød er positive overfor ideen. Vi vil nu undersøge erfaringerne fra de tre socialdemokratiske kommuner, der allerede har ansat en borgerrådgiver, og se på hvordan vi kan overføre ideen til Hillerød.

 

Louise Colding Sørensen Byrådsmedlem (S)